ファーストフード店にて 「ご一緒にポテトもいかがですか??」
飲み屋にて 「何かもう一杯どうですか?」
などと言われる場面は皆さんも経験済みだと思います。
「こいつら、単価あげようとしやがって。」と思いつつ、つい「お願いします。」と言っちゃう。
これは結構重要なことで、地道な活動ながらも意外に単価に効いてきます。
また、特にEコマースにおけるWebマーケティングの手法としては、非常に使えます。
"この商品を買った人はこの商品も買っています"
"あなたにおすすめ商品はこれ"
などは、同じ手法ですね。
実は購入単価とひと口に言っても、その中身は2通りあります。
1、一回当たりの購入で数多く買ってもらう → クロスセル
2、一回当たりの購入で高いものを買ってもらう → アップセル
上で説明した事例はすべてクロスセルですね。
アップセルの事例はまた今度。
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