前にも記事でアップセルとクロスセルの話を書きました。
購入単価をあげようとする際には避けて通れない話ですが、自分自身、商材によってアップセルするのか、クロスセルするのか向き不向きがある気がしているので、まとめておきます。
クロスセルしやすいもの：
日常商品で単価が安いもの。→ 「ついでに買っとこか」
アップセルしやすいもの：
普段買わず数年に1回程度の単価の高いもの。→ 「どうせ買うんやったら」
クロスセルしやすいものは、本とか衣料品とか、電化製品の備品とか。
アップセルしやすいものは、家電とかクルマとか家（デカすぎる...）とか。
だから、Eコマースでやりやすいのは、おのずとクロスセルとなるんですね。
なんとかアップセルできないかな...。
ファーストフード店にて 「ご一緒にポテトもいかがですか?？」
飲み屋にて 「何かもう一杯どうですか？」
などと言われる場面は皆さんも経験済みだと思います。
「こいつら、単価あげようとしやがって。」と思いつつ、つい「お願いします。」と言っちゃう。
これは結構重要なことで、地道な活動ながらも意外に単価に効いてきます。
また、特にEコマースにおけるWebマーケティングの手法としては、非常に使えます。
"この商品を買った人はこの商品も買っています"
"あなたにおすすめ商品はこれ"
などは、同じ手法ですね。
実は購入単価とひと口に言っても、その中身は2通りあります。
1、一回当たりの購入で数多く買ってもらう → クロスセル
2、一回当たりの購入で高いものを買ってもらう → アップセル
上で説明した事例はすべてクロスセルですね。
アップセルの事例はまた今度。
